Bezorgen en afhalen

Wij begrijpen dat als je een bestelling hebt geplaatst, of iets gekocht heb in onze winkel, je deze ook zo snel mogelijk in huis wilt hebben! Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij jou af te leveren! Als je op werkdagen voor 15:00 besteld, versturen wij deze dezelfde dag nog met PostNL. Met een beetje geluk heb je deze de volgende dag al in huis*. Ook producten die na 15:00, maar tijdens winkelopening besteld worden proberen wij dezelfde dag nog te versturen. Dit kunnen wij in verband met onze logistiek alleen niet garanderen. Als je de betaalmethode banktransactie of overschrijving hebt gekozen, wordt je bestelling verstuurd zodra de betaling binnen is. Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, worden dinsdag thuisbezorgd.  

Status van je bestelling

We houden je graag op de hoogte van je bestelling. Wanneer je bestelling correct is afgehandeld ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Wanneer de bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Even geduld alsjeblieft….. je bestelling is onderweg! :-)

Track & Trace code

Zodra wij jou pakketje hebben verzonden, krijg je van ons een verzendbevestiging via de mail. Hierin staat jouw persoonlijke track-en-trace code, zodat je je bestelling helemaal kunt volgen op de website van PostNL. Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen pakketcode in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen via de website van PostNL. Even geduld alsjeblieft….. je bestelling is onderweg! :-)

Bezorgopties

Onze bezorgservice zit eigenlijk heel eenvoudig in elkaar. Laat je bestelling gratis thuis of op je werk bezorgen. Maar natuurlijk kun je er ook voor kiezen om je bestelling op te halen in een van onze filialen. We heten je van harte welkom! Om het jou zo makkelijk mogelijk te maken, kun je zelf kiezen voor de bezorgoptie die jou het beste uitkomt. Zo hoef je niet speciaal thuis te blijven! Je kiest voor jou gemak. Dat is de service van Wennekes.

  • Gratis thuisbezorging

Bij Wennekes heb je altijd kun je altijd kiezen voor gratis bezorging. Bestel op werkdagen voor 15:00 en je ontvangt je pakket de volgende dag al in huis*. Wij streven ernaar om alle bestelling die na 15:00, maar tijdens winkelopeningstijden geplaatst worden, dezelfde dag nog te versturen. In verband met de logistiek kunnen wij dit niet garanderen. Als je niet thuis bent wordt het pakketje (indien mogelijk) afgeleverd bij je buren. Of de bezorger komt de volgende dag nog eens langs. Wil je dit niet? Kies dan voor de bezorgoptie “ophalen in een van onze winkels” of “Ophalen bij een PostNL-afhaalpunt”. 

  • Ophalen bij een PostNL-afhaalpunt (Pakjegemak)

Haal je je bestelling liever zelf op? En zijn al onze winkels te ver weg? Dan bezorgen we graag gratis bij een van de 2000 PostNL-afhaalpunten. Je hoeft dus niet de hele dag thuis te blijven, wachtend op de postbode. Je haalt het pakket op wanneer jij dat wilt op de door jou gekozen locatie. Als je de bestelling voor 15:00 hebt geplaatst, ligt deze de volgende dag om 16:00 klaar bij het ophaalpunt.* Bij het afhaalpunt zal jouw pakketje twee weken goed bewaard worden.

  • Ophalen in een van onze winkels

Ophalen bij een van onze winkels bij jou in de buurt? Dat kan natuurlijk ook. Je kunt dan in het winkelmandje de winkel van jouw keuze ingeven. Als het product op voorraad is in de betreffende winkel, kun je je bestelling dezelfde dag nog ophalen! Het kan zijn dat het door jouw gekozen artikel niet op voorraad is in onze winkel. Wij doen ons uiterste best om jouw pakketje zo snel mogelijk op de juiste locatie te krijgen, maar in sommige gevallen kan dit enkele dagen duren. Je ontvangt een telefoontje van onze winkel wanneer jouw pakketje binnen is.

  • Bekijken en betalen in de winkel en thuisbezorgen

Uiteraard kun je er ook voor kiezen om het product van jouw keuze te gaan bekijken in een van onze winkels. Mocht je het product graag willen hebben, maar heb je nog een hele middag shoppen voor de boeg of is het simpelweg te zwaar of onhandig om mee te nemen, dan versturen wij de producten na betaling in de winkel met liefde naar het door jouw gekozen adres. Overleg hiervoor met onze winkelmedewerkers. Ze kijken graag met je mee wat de beste optie zou zijn.

  • Bezorgdagen

Maandag voor 15:00 besteld is dinsdag in huis

Dinsdag voor 15:00 besteld is woensdag in huis

Woensdag voor 15:00 besteld is donderdag in huis

Donderdag voor 15:00 besteld is vrijdag in huis

Vrijdag voor 15:00 besteld is zaterdag in huis

* Bestellingen geplaatst op vrijdag na 15:00, zaterdag en zondag worden maandag verstuurd en zijn dinsdag in huis

* Bestellingen geplaatst op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden

 

Verzendkosten

Nederland

Gratis verzending van alle bestellingen binnen Nederland

Belgie

Gratis verzending van alle bestellingen naar België 

Pakket niet ontvangen

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Je verwacht een pakketje, maar deze is nog niet geleverd. Dat is vervelend, maar maak je geen zorgen! Controleer eerst onderstaande punten:

  1. Controleer de track & trace code van jouw pakketje op de PostNL website. Je kunt hier bekijken of het tijdvak van levering is verschoven.
  2. Controleer je bezorgadres
    Heb je het juiste bezorgadres ingevuld?
  3. Controleer je brievenbus
    Heb je en Niet thuis-bericht van PostNL ontvangen? Mogelijk is het pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingeplant.

Heb je alle bovenstaande punten gecontroleerd en heb je nog geen pakket ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen voor je uitzoeken wat er aan de hand is en je snel een oplossing bieden.